Seguro Auto: As dúvidas mais frequentes

1. O que é seguro auto?

É um contrato entre o proprietário do veículo e uma seguradora, em que esta se compromete a indenizar o segurado em casos de prejuízos relacionados ao carro, como roubo, furto, colisões, incêndio e danos a terceiros, mediante o pagamento de um valor chamado prêmio.

2. Qual a diferença entre o seguro obrigatório (DPVAT/SPVAT) e o seguro facultativo?

O seguro obrigatório cobre apenas danos pessoais a vítimas de acidentes de trânsito (como despesas médicas e invalidez), enquanto o facultativo oferece uma cobertura mais ampla, incluindo prejuízos ao carro, ao motorista, aos passageiros e a terceiros.

3. Quais são as coberturas básicas do seguro auto?

As coberturas básicas geralmente incluem: colisão, incêndio, roubo ou furto do veículo e responsabilidade civil (danos a terceiros). Algumas apólices também podem incluir perda total.

4. O que são coberturas adicionais?

São proteções extras que podem ser incluídas na apólice, como cobertura para vidros, faróis, retrovisores, carro reserva, danos morais, assistência 24h, proteção contra fenômenos da natureza, entre outros.

5. Como é calculado o valor do seguro auto?

O valor do seguro (prêmio) depende de vários fatores: idade do condutor principal, local de residência, uso do veículo, modelo e ano do carro, histórico de sinistros, tempo de habilitação e se há bônus acumulados.

6. O que é franquia no seguro?

É o valor que o segurado deve pagar em caso de sinistro parcial (por exemplo, colisão). A seguradora só cobre o valor excedente à franquia. A franquia não se aplica em casos de perda total.

7. Qual a diferença entre franquia normal, reduzida e ampliada?

• Normal: valor padrão definido pela seguradora.

• Reduzida: o valor da franquia é menor, mas o seguro fica mais caro.

• Ampliada: a franquia é mais alta e o seguro fica mais barato.

8. O que é considerado perda total?

Quando os danos ao veículo superam 75% do seu valor de mercado, a seguradora considera como perda total e paga a indenização integral com base na tabela FIPE ou valor determinado em contrato.

9. O seguro cobre enchentes, alagamentos e outros desastres naturais?

Sim, desde que essa cobertura esteja prevista na apólice. É importante verificar se há cláusula de proteção contra eventos da natureza.

10. O seguro cobre danos causados por queda de árvores ou granizo?

Sim, se a cobertura contra eventos naturais estiver contratada. Do contrário, esses danos podem não estar cobertos.

11. Danos causados por buracos ou má conservação da via são cobertos?

Geralmente não. Esses danos são considerados responsabilidade do poder público, mas algumas seguradoras oferecem esse tipo de cobertura como adicional.

12. Se eu estiver dirigindo embriagado e sofrer um acidente, o seguro cobre?

Não. Acidentes causados sob efeito de álcool ou drogas anulam a cobertura. A seguradora pode se recusar a indenizar nesses casos.

13. O seguro cobre veículos com IPVA atrasado?

Sim, mas para liberar a indenização integral em caso de perda total, o IPVA precisa estar quitado. A seguradora pode descontar o valor do imposto da indenização.

14. O que é bônus no seguro auto?

É um desconto progressivo concedido na renovação do seguro, caso não haja sinistros. Quanto mais tempo sem acionar o seguro, maior o bônus e menor o valor do prêmio.

15. Posso trocar de seguradora e manter meu bônus?

Sim. O bônus é seu e pode ser transferido entre seguradoras por até 12 meses após o fim do contrato anterior.

16. É possível contratar um seguro totalmente online?

Sim. Diversas seguradoras oferecem cotação, contratação e emissão de apólice totalmente online, com atendimento por chat ou telefone.

17. Posso transferir meu seguro para outro carro?

Sim. É possível fazer a substituição do veículo na apólice através de um endosso, com possível ajuste no valor do seguro.

18. Posso transferir o seguro para outra pessoa?

Não. O seguro é pessoal e vinculado ao CPF do contratante. Em caso de venda, o novo proprietário deve contratar uma nova apólice.

19. Preciso informar a seguradora se mudar de endereço?

Sim. Mudanças no local de pernoite do carro ou cidade de residência podem impactar o valor do seguro e a validade da cobertura.

20. E se eu mudar meu local de trabalho ou uso do veículo?

Também deve ser informado. O perfil do uso (lazer, trabalho, estudo) influencia no risco e no cálculo do prêmio.

21. Posso incluir motoristas adicionais na apólice?

Sim. É importante declarar todos os condutores frequentes, especialmente se forem menores de 26 anos.

22. Quem são considerados condutores eventuais?

Pessoas que usam o carro esporadicamente, como familiares ou amigos. Se o uso se tornar frequente, devem ser incluídos como condutores adicionais.

23. O seguro cobre carro reserva?

Sim, se essa cobertura for contratada. Você pode escolher o tempo de uso (7, 15 ou 30 dias, por exemplo) e o tipo de carro.

24. Como aciono a assistência 24 horas?

Basta ligar para o número da seguradora disponível na apólice. Os serviços incluem guincho, chaveiro, troca de pneu, pane seca e outros.

25. O seguro cobre viagens internacionais?

Não, exceto se for contratada a cobertura adicional chamada Carta Verde, obrigatória para circular com o veículo nos países do Mercosul.

26. O que devo fazer em caso de sinistro?

• Garantir a segurança no local.

• Registrar boletim de ocorrência, se necessário.

• Informar a seguradora.

• Seguir as orientações para envio de documentos e vistoria.

27. Qual o prazo para comunicar um sinistro à seguradora?

O ideal é comunicar imediatamente, mas geralmente o prazo máximo é de 7 dias corridos após o ocorrido.

28. Posso cancelar o seguro antes do vencimento?

Sim, e pode haver devolução proporcional do valor pago, conforme regras da seguradora. Em caso de sinistro, essa devolução pode ser parcial ou inexistente.

29. O seguro cobre acessórios instalados no carro?

Somente se forem declarados e incluídos na apólice, como som, rodas especiais, rastreadores e películas.

30. O seguro cobre danos causados a outras pessoas ou veículos?

Sim, se tiver a cobertura de responsabilidade civil (RCF-V). Ela indeniza terceiros por danos materiais, corporais ou morais causados por você.

31. Posso contratar um seguro só para terceiros?

Sim. É uma opção mais econômica e cobre apenas os danos que você causar a outras pessoas.

32. Posso fazer seguro para carro financiado ou com leasing?

Sim. Inclusive, as instituições financeiras normalmente exigem que o carro financiado tenha seguro.

33. É possível parcelar o valor do seguro?

Sim, muitas seguradoras permitem o parcelamento do prêmio em até 12 vezes no cartão ou boleto.

34. Como economizar na contratação do seguro?

• Escolher franquia ampliada.

• Fazer cotação em várias seguradoras.

• Evitar sinistros desnecessários.

• Utilizar rastreadores.

• Estacionar em locais seguros.

35. O seguro cobre danos morais?

Sim, mas somente se essa cobertura for contratada. Ela cobre danos morais causados a terceiros em acidentes.

36. O seguro cobre limpeza do carro após alagamento?

Sim, se houver cobertura para eventos naturais. Em caso de danos parciais, será descontada a franquia.

37. É necessário fazer vistoria antes de contratar o seguro?

Sim, especialmente em seguros de carros usados. A vistoria serve para verificar o estado do veículo antes da contratação.

38. Posso fazer seguro para um carro antigo?

Sim, mas as opções são limitadas. Algumas seguradoras oferecem apenas cobertura para terceiros nesses casos.

39. A seguradora pode recusar fazer o seguro do meu carro?

Sim. Carros com alto índice de roubo, modificação, uso comercial ou perfil de risco elevado podem ser recusados.

40. O que é risco moral?

É o risco de o segurado agir de má-fé, como simular sinistros. As seguradoras usam regras e análises para evitar esse tipo de fraude.

41. O seguro cobre pane seca (falta de combustível)?

Geralmente sim, através da assistência 24h. O carro é guinchado ou recebe um pequeno volume de combustível para seguir até o posto.

42. Posso indicar que o carro é usado para trabalho diário?

Sim, e isso deve ser declarado corretamente. O uso profissional pode influenciar no valor, mas garante cobertura em caso de sinistro.

43. Se eu emprestar o carro a um amigo, o seguro cobre?

Sim, desde que o condutor não seja habitual e o perfil não tenha restrições (como idade inferior ao declarado).

44. O seguro cobre guincho para oficinas de minha escolha?

Sim, dentro do limite de quilometragem da cobertura de assistência 24h. Algumas apólices permitem livre escolha da oficina.

45. Posso alterar a apólice após contratá-la?

Sim, alterações como troca de veículo, inclusão de condutores ou mudança de endereço podem ser feitas via endosso.

46. A cobertura é válida em todo o território nacional?

Sim. A maioria das apólices cobre eventos em qualquer estado do Brasil.

47. O seguro cobre vandalismo ou tumultos?

Não costuma cobrir, a menos que haja cobertura específica para esses eventos. Verifique na apólice.

48. O seguro cobre roubo fora da garagem?

Sim, desde que o local onde ocorreu o roubo não seja considerado restrito ou de alto risco pela apólice.

49. O seguro cobre passageiros do veículo em caso de acidente?

Sim, se a cobertura de acidentes pessoais de passageiros (APP) for contratada. Cobre morte, invalidez e despesas médicas.

50. Como escolher o melhor seguro auto?

Compare coberturas, valores de franquia, reputação da seguradora, tempo de atendimento, benefícios adicionais e custo. Avalie se o seguro se adapta ao seu perfil de uso e região.